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Sobre mis compras
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
En caso de que tengas un problema con tu pedido, comunicate al chat online de nuestro sitio y uno de nuestros operadores te atenderá.También puedes llamarnos al 11 3854-8596 indicándonos tu DNI y número de pedido o enviarnos un mail a info@casamarvic.com.ar
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
El despacho del pedido puede demorar hasta 5 días hábiles.Una vez despachado el pedido vas a recibir por email el número de seguimiento. Esto puede demorar hasta 2 días luego de haber sido despachado.Luego de los plazos indicados, si no has recibido el número de seguimiento, comunicate con nosotros al 11 3854-8596
¿Como son los envíos UPS?
Como norma general, los paquetes se despachan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento . Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. y de seguro contra daños. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Es MUY IMPORTANTE que revises tu producto antes de retirarlo de la sucursal del correo o firmar la conformidad de recepción en tu domicilio ya que si el producto sufrió algún daño y la conformidad esta firmada no podremos reclamar al correo responsable.
Ante cualquier duda contacte con un asesor desde WhatsApp al: 1151576468
¿Quién puede recibir mi compra?
Podrá recibir el titular de la compra o una persona autorizada.
¿Cuál es la demora de retiro en sucursal y envíos a domicilio?
La demora para el retiro en sucursal varía entre 1 y 7 días hábiles.Para envíos a domicilio en CABA, GBA, La Plata, Tandil, Dolores y Mar de Ajó; el tiempo de entrega es de hasta 7 días hábiles.Para envíos al resto del país, la demora es de hasta 15 días hábiles.
¿Cuáles son los requisitos para retirar mi pedido?
Tener a mano tu dni. En caso de que hayas abonado con deposito bancario o efectivo, solo debes contar con tu dni.
Sobre pagos y créditos
¿Qué tarjetas aceptan y cuántas cuotas tengo?
Tenemos promociones exclusivas de 6 cuotas sin interés con Visa/Mastercard y 10 cuotas sin interés con Naranja X .
¿Cómo funcionan los Créditos Personales?
Es muy simple. Solo necesitás tu DNI y una tarjeta de DEBITO. Podés solicitarlo online haciendo clic en el botón de "COMPRAR" o acercándote al local. ¡Te damos respuesta en minutos!
¿Hay descuento por pago en efectivo o transferencia?
Sí, tenemos un 10% de descuento aplicado a TODOS NUESTROS PRODUCTOS si elegís pagar por transferencia bancaria o débito. Los datos para transferir te aparecerán al finalizar la compra.
Sobre garantías
¿Los productos tienen garantía?
Absolutamente todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con Garantía Oficial del Fabricante.
Guardá tu factura, ya que es el documento necesario para validarla.
¿Qué hago si mi producto llega con una falla?
No te preocupes. Comunícate con nosotros por WhatsApp dentro de las 48hs de recibido para que podamos gestionar el cambio o servicio técnico de forma prioritaria.